Πολιτική Επιστροφών

Στο RevivalMe.gr θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι/ες από την αγορά σας. Για τον λόγο αυτό, παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά τους όρους επιστροφών, αλλαγών και ακυρώσεων παραγγελιών.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο της επιστροφής.

Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο εφόσον το προϊόν:

βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
δεν έχει χρησιμοποιηθεί,
δεν έχει ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί,
δεν έχει φθορές,
βρίσκεται στην αρχική εργοστασιακή του συσκευασία,
συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς.

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, προϊόντα προσωπικής φροντίδας, καλλυντικά ή προϊόντα που έρχονται σε επαφή με το δέρμα δεν μπορούν να επιστραφούν εάν έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή αποσφραγιστεί.

Διαδικασία επιστροφής

Για να ξεκινήσετε διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Email: info@revivalme.gr
Τηλέφωνο: 212 213 4256
Viber / WhatsApp: +30 697 053 6145

Στο μήνυμά σας παρακαλούμε να αναφέρετε:

το ονοματεπώνυμό σας,
τον αριθμό παραγγελίας,
το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε,
τον λόγο επικοινωνίας, εφόσον επιθυμείτε να τον αναφέρετε.

Θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα της επιστροφής.

Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή αλλαγής γνώμης, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν υπάρχει διαφορετική ενημέρωση ή ειδική προσφορά από το RevivalMe.gr.

Σε περίπτωση λάθους εκτέλεσης παραγγελίας ή ελαττωματικού προϊόντος κατά την παράδοση, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από το RevivalMe.gr.

Λάθος εκτέλεση παραγγελίας

Σε περίπτωση που παραλάβατε διαφορετικό προϊόν ή διαφορετική ποσότητα από αυτήν που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.

Η επιστροφή ή αντικατάσταση γίνεται χωρίς χρέωση μεταφορικών για εσάς, εφόσον επιβεβαιωθεί το λάθος και το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.

Ελαττωματικό προϊόν

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την παράδοση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν, αποστέλλοντας φωτογραφίες και περιγραφή του προβλήματος.

Εφόσον επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, η επιστροφή ή αντικατάσταση γίνεται χωρίς χρέωση μεταφορικών για εσάς.

Φθορές κατά τη μεταφορά

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας παραδοθεί με εμφανείς φθορές ή ζημιές από τη μεταφορά, παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή.

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε να μας αποστείλετε φωτογραφίες της συσκευασίας και των προϊόντων, ώστε να εξεταστεί το περιστατικό.

Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής.

Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο ή άλλο συμφωνημένο τρόπο πληρωμής, ανάλογα με την περίπτωση.

Ο χρόνος εμφάνισης της επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.

Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση της παραγγελίας σας εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία ή δεν έχει ήδη αποσταλεί.

Για αίτημα ακύρωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν μετά την καταχώρηση της παραγγελίας.

Μη παραλαβή παραγγελίας

Σε περίπτωση που μια παραγγελία επιστραφεί σε εμάς λόγω μη παραλαβής, λανθασμένων στοιχείων ή αδυναμίας επικοινωνίας με τον πελάτη, ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις ή περιορισμοί σε μελλοντικές παραγγελίες.

Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να δείτε και την πολιτική μας σχετικά με την Άρνηση Παραλαβής.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές, αλλαγές ή ακυρώσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας: