Άρνηση Παραλαβής

Στο RevivalMe.gr προσπαθούμε να εξυπηρετούμε κάθε παραγγελία με συνέπεια και υπευθυνότητα. Η μη παραλαβή μιας παραγγελίας δημιουργεί επιπλέον έξοδα αποστολής, επιστροφής και διαχείρισης.

Η παρούσα πολιτική εξηγεί τι ισχύει σε περίπτωση άρνησης ή μη παραλαβής παραγγελίας.

Τι θεωρείται άρνηση ή μη παραλαβή

Ως άρνηση ή μη παραλαβή θεωρείται ενδεικτικά όταν:

• ο πελάτης αρνείται να παραλάβει την παραγγελία κατά την παράδοση,

• η παραγγελία δεν παραλαμβάνεται από σημείο παραλαβής ή locker εντός του διαθέσιμου χρονικού διαστήματος,

• η μεταφορική εταιρεία δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη,

• τα στοιχεία αποστολής είναι λανθασμένα ή ελλιπή,

• ο πελάτης δεν ανταποκρίνεται σε προσπάθειες επικοινωνίας σχετικά με την παραγγελία,

• η παραγγελία επιστρέφεται στο RevivalMe.gr λόγω μη παραλαβής.

Έξοδα μη παραλαβής

Σε περίπτωση που μια παραγγελία επιστραφεί σε εμάς λόγω άρνησης ή μη παραλαβής, ενδέχεται να προκύψουν έξοδα αποστολής, επιστροφής και διαχείρισης.

Για παραγγελίες που δεν παραλαμβάνονται και επιστρέφονται στο RevivalMe.gr, ο πελάτης ενδέχεται να επιβαρυνθεί με κόστος επιστροφής ύψους 5€.

Το RevivalMe.gr διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει την κάλυψη των εξόδων αυτών από τον πελάτη, ανάλογα με την περίπτωση.

Παραγγελίες με αντικαταβολή

Η παραλαβή παραγγελιών με αντικαταβολή αποτελεί υποχρέωση του πελάτη, εφόσον η παραγγελία έχει καταχωρηθεί και αποσταλεί κανονικά.

Σε περίπτωση επανειλημμένης μη παραλαβής παραγγελιών με αντικαταβολή, το RevivalMe.gr διατηρεί το δικαίωμα να μη διαθέσει την αντικαταβολή ως τρόπο πληρωμής σε μελλοντικές παραγγελίες του ίδιου πελάτη.

Μελλοντικές παραγγελίες

Σε περίπτωση επανειλημμένης άρνησης ή μη παραλαβής παραγγελιών, το RevivalMe.gr διατηρεί το δικαίωμα:

• να ζητήσει προπληρωμή για μελλοντικές παραγγελίες,

• να μη διαθέσει αντικαταβολή ως τρόπο πληρωμής,

• να ακυρώσει νέα παραγγελία,

• να περιορίσει τη δυνατότητα αποστολής σε συγκεκριμένο πελάτη, εφόσον υπάρχει προηγούμενο ιστορικό μη παραλαβής.

Παρακολούθηση αποστολής

Με την αποστολή της παραγγελίας σας, ενδέχεται να λάβετε αριθμό αποστολής ή σχετική ενημέρωση παρακολούθησης, εφόσον παρέχεται από τη μεταφορική εταιρεία ή το σύστημα αποστολής.

Συνιστούμε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας και να ανταποκρίνεστε σε ειδοποιήσεις της μεταφορικής εταιρείας, ώστε να αποφευχθεί η επιστροφή του δέματος λόγω μη παραλαβής.

Λανθασμένα στοιχεία αποστολής

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων που καταχωρεί κατά την παραγγελία, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, περιοχή, ταχυδρομικός κώδικας, email και τηλέφωνο επικοινωνίας.

Το RevivalMe.gr δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις, επιστροφές ή αδυναμία παράδοσης που οφείλονται σε λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία που έχουν καταχωρηθεί από τον πελάτη.

Ακύρωση πριν την αποστολή

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν.

Η ακύρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη επεξεργαστεί, παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία ή αποσταλεί.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης του πελάτη.

Εάν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας και επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με παραγγελία, ακύρωση ή μη παραλαβή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: info@revivalme.gr
Τηλέφωνο: 212 213 4256
Viber / WhatsApp: +30 697 053 6145